Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả các sản phẩm cafe sạch

Chúng tôi cung cấp cho các khách hàng những dịch vụ bỏ mối cafe, sản phẩm cafe sạch tốt nhất. chúng tôi chấp nhận đổi trả các sản phẩm cà phê của chúng tôi trong một số trường hợp sau:

  • Cà phê rang xay bị lỗi trong quá trình sản xuất
  • Cafe bị hư hỏng, rách bao bì,.. trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên hàng phải còn nguyên vẹn, nếu cafe của chúng tôi đã được sử dụng, thì chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ.. thì chúng tôi sẽ không nhận đổi trả
  • Đại lý cafe khi trả hàng lại phải còn nguyên vẹn thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
  • Thời gian đổi sản phẩm cafe là 07 ngày kể từ ngày giao hàng.
  • Sản phẩm cà phê khi nhận lại cũng phải có đầy đủ các biên nhận, chứng từ kèm theo, hóa đơn VAT (nếu có)

Quy trình và thủ tục đổi trả hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với số điện thoại Hotline mở đại lý của chúng tôi. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi.

  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng tối đa 2 tuần từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Để giúp quý khách có biện pháp xử lý sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ cần sự hợp tác của quý khách và yêu cầu quý khách cung cấp một số thông tin về sản phẩm, như:

  • Những chi tiết chứng minh sản phẩm bị hư hại hoặc bị lỗi
  • Số đơn hàng và các thông tin khác khi chúng tôi yêu cầu.

Trong trường hợp khiếu nại, kính mong quý khách hỗ trợ chúng tôi bằng cách mô tả được sản phẩm mà quý khách muốn khiếu nại càng chi tiết càng tốt. Và nếu có thể, gửi cho chúng tôi bản sao của đơn hàng hoặc cho chúng tôi biết số đơn hàng mà chúng tôi đã cung cấp cho quý khách trong văn bản Xác Nhận Đơn Hàng. Nếu quý khách không nhận được phản hồi gì từ chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc, xin vui lòng liên lạc lại

Đánh giá
[Tổng cộng: 1 Trung bình: 4]
Share this :